Coordinador de Referencias: Descripción

Ejemplo de Funciones

• Mantener un seguimiento continuo y documentación adecuada de las referencias.
• Asegurar que la información demográfica del paciente y la información actual del seguro sean completas y precisas.
• Ayudar al paciente con la programación de citas a través del sistema PM/EMR asignado por la organización.
• Proporcionar apoyo administrativo.
• Revisar detalles y expectativas sobre las referencias con los pacientes.
• Establecer y mantener relaciones con los proveedores de servicios identificados.
• Responsable de programar consultas, pruebas diagnósticas y procedimientos quirúrgicos.
• Encargado de programar y notificar a los pacientes sobre las citas programadas por teléfono y correo.
• Responsable de verificar la elegibilidad y los beneficios a través de las compañías de seguros, incluyendo la obtención de autorizaciones previas.
• Proteger la confidencialidad del paciente, asegurando que la información de salud protegida esté segura y no quede desatendida.
• Contestar llamadas relacionadas con referencias y ofrecer asistencia para asegurar la resolución en la primera llamada.
• Hacer seguimiento a las consultas de referencia de los pacientes que no se resuelven de inmediato y asistir con el seguimiento.
• Asistir según sea necesario o dirigido con otros departamentos o necesidades comerciales.

Conocimientos, habilidades y destrezas deseables

• Diploma de secundaria o título de equivalencia (GED).
• 1-2 años de experiencia relevante con referencias de cuidado gestionado preferidos.
• Fuerte servicio al cliente.
• Habilidades efectivas de comunicación verbal y escrita.
• Bilingüe en inglés/español.
• Habilidades informáticas incluyendo conocimiento de software relevante.
• Capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de ritmo rápido.
• Excelentes habilidades de gestión del tiempo y organización.

Para aplicar para el puesto de Coordinador de Referencias, por favor complete el siguiente formulario: