Especialista en IT: Descripción

Características distintivas del trabajo

Un Especialista en IT resuelve problemas y responde preguntas del personal para prevenir el tiempo de inactividad, mientras mejora el uso de hardware, software, equipos periféricos y sistemas operativos. Proporciona asistencia técnica, soporte y asesoramiento al personal del Legislativo.

Ejemplo de Funciones

• Proporciona información a los clientes diseñando métodos para recolectar y recuperar datos. Identifica los requisitos del cliente estableciendo una relación personal con clientes potenciales y actuales y otras personas en posición de comprender los requisitos del servicio.
• Recoge datos identificando fuentes de información y diseñando métodos de encuesta y recolección.
• Organiza la información estudiando, analizando, interpretando y clasificando datos.
• Resuelve problemas de recuperación alterando el diseño para cumplir con los requisitos.
• Prepara informes recolectando, analizando y resumiendo información.
• Prepara referencias para los usuarios escribiendo instrucciones de operación.
• Mantiene registros históricos documentando cambios y revisiones del sistema.
• Mantiene la confidencialidad del cliente y protege las operaciones manteniendo la información confidencial.
• Mantiene el conocimiento profesional y técnico asistiendo a talleres educativos, revisando publicaciones profesionales, estableciendo redes personales y participando en sociedades profesionales.
• Contribuye al esfuerzo del equipo logrando resultados relacionados según sea necesario.
• Establece y revisa bases de datos consultando con analistas y programadores para codificar y recuperar datos.
• Mantiene la base de datos ingresando datos.

Conocimientos, habilidades y destrezas deseables

• Comprensión técnica.
• Mejora de procesos.
• Procesamiento de datos.
• Informe de resultados de investigación.
• Conocimiento de redes.
• Presentación de información técnica.
• Comunicación escrita.
• Sistemas operativos.
• Habilidades de informes.
• Relaciones con clientes.
• Habilidades de documentación.

Requisitos mínimos de formación y experiencia

• Título universitario en ciencias de la computación, matemáticas o ingeniería preferido.
• Mínimo de 1 año de experiencia en TI.
• Experiencia trabajando con los siguientes entornos: Mac OS, Windows 10 y Windows Server 2008+, Active Directory, Exchange / Office 365, Almacenamiento en red, Azure, KACE 1000.
• Experiencia en la configuración y solución de problemas de varios equipos técnicos como laptops, sistemas de videoconferencia, móviles, etc.
• Conocimiento práctico de lenguajes de scripting (Powershell, Bash, Java, etc.).

Para aplicar para el puesto de Especialista en IT, por favor complete el siguiente formulario: