Óptico: Descripción

Características distintivas del trabajo

Univida Optical Services LLC está buscando un Óptico orientado al servicio al cliente y con gran atención al detalle para brindar una atención y servicio óptico excepcionales a nuestros pacientes. El Óptico es responsable de asistir a los pacientes en la selección de gafas, interpretar recetas oftálmicas, realizar mediciones ópticas, entregar productos ópticos y garantizar una excelente experiencia para el paciente. Este puesto trabaja en colaboración con optometristas, oftalmólogos y personal de salud para apoyar las necesidades visuales de los pacientes, manteniendo los más altos estándares de calidad, profesionalismo y excelencia en el servicio.

Ejemplos de funciones

• • Dar la bienvenida a los pacientes y brindar una experiencia profesional, compasiva y orientada al servicio.
  • Ayudar a los pacientes a seleccionar monturas, lentes y productos ópticos que satisfagan sus necesidades visuales, estilo de vida y presupuesto.
  • Educar a los pacientes sobre opciones de lentes, recubrimientos, lentes de contacto y productos ópticos especializados.
  • Atender preguntas, inquietudes y ajustes de los pacientes para garantizar su satisfacción y comodidad.
  • Interpretar y procesar con precisión las recetas ópticas emitidas por profesionales autorizados.
  • Obtener mediciones precisas, incluyendo distancia pupilar (PD), altura de segmentos y otras medidas de adaptación.
  • Verificar la exactitud de las recetas y asegurar que todos los productos ópticos cumplan con los estándares de calidad antes de ser entregados.
  • Ajustar, reparar y solucionar problemas relacionados con gafas y otros productos ópticos.
  • Instruir a los pacientes sobre el uso y cuidado adecuado de gafas y lentes de contacto.
  • Realizar otras tareas asignadas por el departamento.
  • Procesar órdenes ópticas, pagos, devoluciones y cambios.
  • Explicar los beneficios del seguro de visión, la cobertura y las responsabilidades financieras de los pacientes.
  • Coordinar con laboratorios ópticos y proveedores para garantizar el cumplimiento oportuno y preciso de los pedidos.
  • Colaborar en el logro de los objetivos de ventas y satisfacción del paciente mediante prácticas de venta consultiva y ética.
  • Mantener niveles adecuados de inventario de monturas, lentes, lentes de contacto y accesorios.
  • Ayudar con la exhibición de productos, mercadeo visual y organización del inventario.
  • Recibir, inspeccionar y documentar productos ópticos y suministros entrantes.
  • Mantener documentación precisa de pacientes y pedidos en los sistemas electrónicos.
  • Cumplir con las regulaciones HIPAA y todos los requisitos de confidencialidad de los pacientes.
  • Seguir las políticas, procedimientos y estándares de calidad de Univida Optical Services.
  • Mantener un entorno de trabajo limpio, seguro y organizado.

Conocimientos, habilidades y capacidades deseables

• Conocimiento de terminología oftálmica, materiales de lentes, estilos de monturas y procedimientos de dispensación óptica.
• Capacidad para interpretar recetas con precisión y realizar cálculos y mediciones ópticas.
• Fuertes habilidades de servicio al cliente y relaciones interpersonales.
• Excelentes habilidades de comunicación y resolución de problemas.
• Se prefiere conocimiento de planes de seguro de visión y procedimientos de facturación.
• Dominio de sistemas informáticos, software óptico y registros médicos electrónicos (EMR).
• Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle.
• Capacidad para trabajar eficazmente en un entorno dinámico y de ritmo acelerado, manteniendo la precisión y el profesionalismo.

Formación y experiencia mínima

• Diploma de escuela secundaria (High School) o GED requerido.
• Se prefiere título asociado en Óptica (Opticianry).
• Se prefiere un mínimo de un (1) año de experiencia en óptica.
• Se prefiere experiencia en optometría, oftalmología, atención médica o entornos de óptica minorista.
• Se prefiere certificación ABO (American Board of Opticianry).
• Licencia estatal de Óptico, cuando sea requerida por la ley.

Demandas físicas

• Capacidad para permanecer de pie y caminar durante períodos prolongados.
• Uso frecuente de manos y dedos para realizar mediciones ópticas y ajustes de monturas.
• Capacidad para levantar y mover hasta 25 libras.
• Capacidad para realizar trabajos visuales de cerca y operar equipos ópticos.

Para postularse al puesto de Óptico, por favor complete el siguiente formulario: